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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

 

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online https://www.decorabano.com . Todo pedido hecho a la tienda online https:// www.decorabano.com  implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Venta.

 

IDENTIDAD DE LAS PARTES

 

Por una parte, ARSE BAÑOS 3000,S.L. (DECORABAÑO) Titular del Sitio Web https://www.decorabano.com, con número de CIF: B19622000, y domicilio social en C/JOSE LUIS PEREZ PUJADAS,Nº2 Edificio Forum CP 18006 Granada (España), Teléfono: +34 910 882 035 e e-mail de contacto info@decorabano.com. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1605, Folio 103, Hoja Gr- 48970 Inscripción 29.09.2016. En adelante, PARTE VENDEDORA.

 

Por otra parte, el adquirente de los productos comercializados por ARSE BAÑOS 3000, S.L. (DECORABAÑO), en adelante PARTE COMPRADORA o COMPRADOR.  

 

OBJETO DEL CONTRATO

 

El objeto del presente contrato es regular la adquisición por EL COMPRADOR, de los productos comercializados por la VENDEDORA. La misma se realizará de acuerdo al proceso y demás requisitos señalados en los puntos siguientes.

 

PROCESO DE COMPRA

 

Para comprar en la tienda online https://www.decorabano.com   debe ser mayor de 18 años. NO será necesario ser usuario registrado.

Si desea evitar introducir sus datos personales y de pago cada vez que realice una compra le recomendamos que cree una cuenta. De esta forma sus datos se guardarán y no será necesario volver a introducirlos en compras sucesivas.

Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar compra". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).

Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).

Por último, deberá elegir la forma de pago.

En Decorabaño puede pagar por tarjeta de crédito o débito,  cuenta PayPal, Pago fraccionado o transferencia bancaria ES14 2100 2537 1602 1009 8754. Los tres primeros suponen el pago instantáneo y por tanto su envío será inmediato. Si compra mediante transferencia bancaria, su pedido puede retrasarse entre 1 y 3 días mientras se verifica el pago.

Nuestro sitio Web garantiza el pago seguro a través de Visa, MasterCard y PayPal y no almacenamos ningún dato.

Pero si le queda alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros:

1. Rellenando el formulario.

2. A través del email info@decorabano.com

3. Llamándonos al teléfono +34 910 882 035

4. Por medio de nuestro chat online disponible para que hable de forma rápida y directa con nosotros.

Nuestro horario de atención al cliente es de  lunes a viernes de 9h- 13h y de 15h-19h para cualquier consulta que desee hacernos.

 

Pago Fraccionado.

 

Decorabaño le permite financiar su compra a través de pagos fraccionados en colaboración con SeQura, facilitamos a nuestros clientes esta modalidad de pago con la que podrá pagar sus productos en cómodas cuotas.

Una vez seleccionados los productos que desea, elige el pago en las "modalidades de pago" que encontrará en el carrito de la compra.

Sólo le quedará escoger si desea fraccionarlo en 3, 6 o 12 meses.

SeQura le dará una respuesta inmediata sin enviar justificante de nómina, tan sólo deberá introducir su DNI y teléfono móvil.

El coste total del pedido aparecerá en el momento de la realización de la compra, sin costes ocultos.

Las cuotas se cargarán en la tarjeta de crédito que indique a Sequra.

 

Precios

Los precios publicados en la tienda online https:// www.decorabano.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, aunque ambos se muestran de forma separada. Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online https:// www.decorabano.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

 

ENVÍOS, PLAZOS Y FORMA DE ENTREGA

 

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica. Para pedidos a islas Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias se recomienda consultarnos previamente. Para pedidos fuera de la Península Ibérica  pueden contactarnos por email con el modelo que están interesados y les indicaremos el modo a proceder para cursar el pedido.

Una vez realizado el pedido, DECORABAÑO le informará de los días (hábiles) para el envío y recepción de los artículos adquiridos. Los plazos pueden cambiar en periodos vacacionales: Agosto, Navidad y días festivos.

Los horarios de entrega son de 9:00 a 20:00 horas. No obstante, podrá informarnos de sus preferencias horarias a través del campo de “observaciones” del pedido.

Los plazos de entrega están indicados en la ficha de cada artículo. Dependen principalmente de que se trate de artículos estándar o a medida.

En compras que incluyan productos con diferentes plazos de entrega, estos se enviarán por separado para respetar las fechas.

Cuando los artículos comprados correspondan al mismo fabricante y plazo de entrega se enviarán todos juntos.

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Se consideran entregados en el momento en que el cliente lo recibe de manos del transportista, firmando el albarán de entrega. El cliente verificará el estado de la mercancía a la recepción, indicando las posibles anomalías en el albarán de entrega.

 

Forma de entrega

 

A la hora de la entrega se recomienda:

- Que haya alguien disponible el día de la entrega en la dirección asignada ya que las entregas se realizarán a pie de calle.

- Revisar delante del transportista el número de artículos entregados para garantizar que coincidan con los de la compra.

- En caso de no recibir todos los bultos o ver el embalaje dañado, se debe dejar constancia en la documentación que le entrega la agencia de transportes para firmar y  además, contactar con Decorabaño indicando la incidencia.

-Si todo es correcto, deberá avisarnos con la mayor brevedad posible (recomendamos 24horas)  para abrir la mercancía y comprobar que todo está correcto.

- En caso de encontrar algún elemento dañado, recomendamos nos informe con la mayor brevedad posible a ser posible (recomendamos 24horas) para poder realizar la correspondiente gestión.

- En el caso de las mamparas, que, antes de abrir la caja, se compruebe que las medidas que se indican en la caja o albarán sean las correctas.

- Conservar el embalaje en buen estado hasta haber finalizado el montaje.


 

GASTOS DE ENVÍO

 

Tanto las mamparas como los muebles de baño, tienen transporte gratuito en cualquier punto de la península Ibérica.

Para el resto de productos:

-Sin gastos de envío para pedidos superiores a 200€ (IVA INCLUIDO).

El precio de los envíos en la península para pedidos inferiores a 200€ será entre 5€ a 40€, no obstante dependerá:

  • Si es un sólo producto se aplicará el precio del porte de ese producto concreto.

  • Si son más de un producto se aplicará el precio del producto cuyo porte sea más alto.

       

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

 

El Comprador, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido el plazo señalado anteriormente no recibe el producto, puede ponerse en contacto a través del teléfono +34 910 882 035, por el formulario de contacto, o por mail: info@decorabano.com   para poder esclarecer la causa de la demora.

 

ANULACIONES

 

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de Contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@decorabano.com , formulario de Atención al Cliente o bien por teléfono al número +34 910 882 035 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN y DESISTIMIENTO

 

Requisitos

 

El producto y el etiquetado devuelto deberá estar en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto.

Se ha de incluir el albarán de entrega o una copia indicando los productos devueltos.

 

Gastos de Devolución

 

El cargo de los gastos de devolución dependerá del motivo de la devolución:

 

Producto en mal estado

Si la devolución se debe a alguna rotura del producto provocada por la agencia de transportes, deberá notificarnos la incidencia al correo electrónico info@decorabano.com  con la mayor brevedad posible con fotos del producto en mal estado. Si es posible, cualquier anomalía o daño que detecte visiblemente en la caja, anótelo en el albarán de entrega que le hace firmar el transportista, por ejemplo "Embalaje deteriorado, pendiente de revisar" .

Podrá optar por la restitución del producto o por la devolución del dinero.  DECORABAÑO se hará cargo de los gastos de recogida.

 

Derecho de Desistimiento

El comprador tiene derecho a desistir del producto adquirido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. 

Se realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envio si tubiera y teniendo en cuenta:

  • Error a la hora de gestionar un pedido: en el rarísimo caso de que el producto que hayas recibido no corresponda con el comprado, nos hacemos 100% responsables de los gastos de transporte y reposición del producto.

  • En todos los productos: ofrecemos la posibilidad de devolver el producto siempre que no haya sido fabricado a medida para el cliente.

  • El plazo de devolución será de 14 días naturales. La mercancía deberá conservar su embalaje original o estar embalado adecuadamente y deben de estar todas las piezas, es decir, estar igual que como se entregó o en perfecto estado tal y como se recibió.

  • No se podrán devolver artículos a los que se les hayan dado un mal uso o uso inapropiado.

En caso de no cumplir con lo mencionado anteriormente, nos reservamos el derecho a pasar el cargo al cliente por los gastos ocasionados por depreciación. Es decir, no se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). 

Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los vienes cuando haya sido previamente informado de ello.

En caso de que necesites hacer una devolución  te facilitamos un formulario de desistimiento en el siguiente enlace /media/uploads/2018/07/30/modelo_de_formulario_de_desistimiento-arse-banos_ZxCGbn3.pdf para que nos lo hagas llegar como se estime oportuno por email o correo en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

GARANTÍA

En Decorabaño nos ajustamos a los términos previstos en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de Garantías y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias garantizando todos nuestros productos con 2 años.  En algunos productos el plazo de la garantía se amplía a 3 años. La garantía no cubre daños provocados por el uso indebido o montaje incorrecto del producto, también quedan excluidos los daños provocados por la utilización de productos de limpieza que contengan lejía, ácidos, amoniaco, etc.

En caso de productos defectuosos, su sustitución incluyendo los gastos de envío, reparación, rebaja del precio o resolución del contrato, será gratuitas para el comprador.

El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Comprador deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Producto de calidad certificada

 

Nuestros productos provienen de fabricantes nacionales y europeos que han pasado todos los controles de calidad, garantizando así su resistencia y durabilidad. Los productos de Decorabaño cuentan con 2 años de garantía avalados por la asociación española de Normalización y Certificación (AENOR) bajo la Norma ISO 9001:2000 y normas de seguridad europeas.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL

 

Instalación

Tanto para las mamparas como los muebles de baño tendrá la posibilidad de solicitar un servicio de instalación y/o medición.

El servicio de medición no puede solicitarse sin el de instalación. Se ofrecen siempre juntos.

Si el cliente ha solicitado servicio de instalación tanto en el momento de la compra como posteriormente, nosotros le enviamos el instalador a su domicilio. El pago debe de hacerse en metálico al instalador una vez termine el trabajo.

En caso de no poder recibir el pedido en casa, queda la opción de que enviemos directamente el pedido al instalador y sea este quien se lo lleve el día de la instalación. Nuestros técnicos son profesionales dedicados exclusivamente a la instalación de muebles y mamparas de baño, cumpliendo con las normas establecidas por los fabricantes.

Ofrecemos 2 años de garantía tanto en montaje como en piezas. ​


 

JURISDICCIÓN

 

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

 

Resolución de conflictos

 

Se informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones  online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.

 

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